訂購前常見問題
商品直接位於比利王小舖的物品庫內，並不需要等候任何冷卻時間，只要付款後就能夠馬上拿到商品。代購 :
若您想要的商品並沒有現貨，麻煩於「Discord - 消費協助區」開票，告知想要的商品詳細資訊 (例如 : AK-47|艾西莫夫 戰場實測 0.18磨損以下 要有貼紙並且改名)，將會有客服人員跟您報價 ; 由於Valve的政策，任何造型到新的一個人身上都需要等冷卻時間(約7-8天)後，才能再次進行交易，故代購的商品需要等 7-8 天才能夠送達到您身上。回收 :
若您的商品玩膩了，比利王小舖有提供回購服務，麻煩於「Discord - 消費協助區」開票，告知您想要回收的商品詳細資訊 (品項/塗裝/磨損)，並且要確認商品是能夠馬上交易且有綁定Steam Guard。升級 :
若您舊有的刀膩了想換成更階層的刀，麻煩於「Discord - 消費協助區」開票，告知您要回收的商品，以及想升級的造型，將會有客服人員跟您報價。 升級的商品可以為現貨也可代購。
台灣
* 網路 ATM 轉帳
* 超商代碼繳費台灣
* Line Pay
* 8591 (買家自行吸收手續)
* 直接轉帳匯款到你想購買的商品，並選擇項目規格，選好後加入購物車。
如果有多項商品可以先全部選好然後再按結帳，這樣只需要支付一次付款手續費喔！
都挑好後點選結帳，使用社群登入 (Facebook、Google 等登入)，挑你喜歡的支付方式，例如：超商代碼繳費
台灣；超商代碼繳費流程
依照系統的提示取得代碼繳費後，將代碼抄寫下來或是帶著手機到超商。
使用超商的機台輸入代碼後，機台會吐出一張繳費單，拿著繳費單和現金到櫃台結帳就可以了。有問題的話可以問超商店員喔！
詳細可見<超商代碼繳費操作示意圖>
台灣；虛擬帳號銀行轉帳流程
點選虛擬帳號銀行轉帳，系統會自動跳轉頁面，畫面上會出現一組轉帳資訊 ( 銀行代碼、銀行帳號 )，使用轉帳資訊完成付款即可，轉帳前請務必確認轉帳金額必須一至，並且於繳費期限之前繳款即可。
操作細節詳見<文章 - Steam帳號設置 第2點>
操作細節詳見<文章 - Steam帳號設置>
於<文章 - 預防API劫持詐騙>中有詳述目前最常見的詐騙手法 & 防範措施。
為保護每個人的線上資產，有綁定Steam Guard 就等於多了一層保護，每次登入、交易都必須要透過您所綁定的手機做二次確認，不但能保障資產，也都能避免每次交易都要被Steam託管15天。
由於金流的限制，目前網站上可使用的付款方式無法超過兩萬元，如欲購買超過兩萬元之商品，麻煩至Discord - 消費協助區開票，將有客服為您服務。
支付方式
台灣
* Line Pay
* 8591 (買家自行吸收手續)
* 直接轉帳匯款
* 多張超商繳費單據可以透過官方Line、官方Discord社群、以及Email : [email protected] 都可以找到我們哦！
付款後問答
客服回應時段：每日皆有專人服務
- 現貨商品僅需待客服確認付款資訊後，即會直接發送提案給您。
- 代購商品會待代購到身上後 7 - 8日後即能交易，屆時也會直接發送提案給您。
訂單會依照付款先後順序處理，先付款的訂單會先被處理。
如久候皆無後續消息，麻煩您於「Discord - 消費協助區」開票，告知訂單編號以及問題詳細，將會有客服人員協助，請您先確認 :
- 您的物品庫有公開
- 有附上正確的交易提案連結
- 帳號已綁定手機Steam Guard滿十五天
如果您下單時的電子信箱填寫正確，您會在您的電子信箱中，收到三種訂單狀態信件：
等待付款中 — 後台已正確收到您的訂單，請您盡速完成繳費。
處理中 — 已收到您的付款，正在安排處理您的訂單。
完成 — 已處理完您的訂單，您購買的商品已到指定帳號或是已發送到訂單資訊上。
當您收到完成信件，代表已經處理完成
當然，您也可以使用【歷史訂單】紀錄來查看訂單狀態
請您盡快確認是否收到，收到後不要忘記給我們一個好評喔 🙂
訂單資訊更正步驟
如果您尚未付款 ➡ 直接取消訂單後，待商品重新上架後，重新下單，並繳費新訂單。
如果您已付款 ➡ 請透過 Discord 協助單或 Facebook 粉絲團，告知客服人員您的訂單編號，以及正確的訂單資訊。
當我們處理到您的訂單，卻發現您提供的帳密、ID 等資訊有誤時。您會收到一封電子郵件為：
【重要通知】比利王小舖 BillyKingShop 您的訂單有新備註！請務必查看此信件！
請立即閱讀信件，並依照信件內容聯絡客服或是更正訂單資訊。
收到錯誤、未收到商品時
如您的訂單資料都正確，您的訂單將在一天內完成。若未收到商品或是收到錯誤的商品，請您立即至Discord - 消費協助區開票，將有客服為您服務。
當您成功下好訂單，訂單狀態會顯示「等待付款中」直到您完成付款。
若您改變心意了、不想要那筆訂單了，您可以重新下單，原先的訂單放著過一段時間系統會自動將訂單狀態變更為「取消」
您也可以手動取消訂單，只要到【歷史訂單】點選你想要取消的訂單編號的「取消」，即可手動將訂單轉為無效。
